就于近日，西南某化妆品实体店店东陈浩楠向青眼爆料，“本年名下店肆已经屡次被职业打假人盯上。近来一次，职业打假人向工商部分举报店肆发卖的入口牙膏存于存案问题，被要求补偿1000元‘协调费’解决。”
事实上，不止一家化妆品店被职业打假人“存眷”。而青眼进一步骤查发明，职业打假人不仅深谙化妆品实体店的打假道路，甚至还有形成为了一条教培财产链。
被职业打假人四次“帮衬”职业打假其实不鲜见，从初期布满公理的形象逐渐蜕变成经由过程打假图利，从而备受争议。当前，职业打假已经形成为了一套固定的模式，于许多司法案例中，职业打假者常常采纳举报、复议、诉讼等方式向商家施压，追求处罚性补偿以赢利。
于化妆操行业，有不少商家也饱受职业打假人困扰。本年以来，陈浩楠已经履历了职业打假人的四次“问候”，近来一次发生于9月3日。当天，陈浩楠收到了工商部分事情职员的短信，“被奉告本身发卖的商品又被职业打假人投诉了，本次被盯上的是一款入口韩国牙膏。”
“对于方投诉咱们发卖的入口牙膏没有海关存案编号，进而要求与咱们举行协商补偿1000元以解决此事”。不外，陈浩楠拒绝了协商。他告诉青眼，“据国度药监局划定，2023年11月以前出产的入口牙膏是不需要举行存案的，以是咱们的产物切合划定。” 是以，根据工商部分事情职员的要求，他前后出具了供给商业务执照、进货单据、报关质料以和产物及格证实。
对于在职业打假人的屡次“惠临”，陈浩楠称其已经不堪其扰，“咱们可以或许共同工商部分证实所售产物合规的所有取证。只是几次遭受这类无故增长事情量的工作，无疑就是给咱们的谋划于添堵。更况且，对于方动辄提出1000元的协调费，这类坐享其成的举动使人深恶痛绝。”
而陈浩楠不是独一被职业打假人“选中”的人。另外一知名线下化妆品连锁店店东张毅也有着曾经被职业打假人索要“协调费”的履历，他告诉青眼，职业打假人凡是会采纳区域步履，“当他们抵达一个处所，基本上这一片的化妆品店城市被帮衬一遍。”
据张毅先容，职业打假人凡是有本身的重点存眷对于象，如查看店肆是否存于面膜拆包单片售卖、入口化妆品是否有中文标识等问题。接着，经由过程于店内采办了其认为存于问题的产物后，职业打假人凡是有两种做法：“第一，直接找到店里撮要求，句句不提钱，句句全是钱；第二，投诉到本地市场监视治理局，以钻营协商解决。”
“许多职业打假人投诉至主管部分后，不会到现场，就直接打德律风要成果，迫使你允许。此刻实体店已经经很难了，假如主管部分操作不妥，这就足以让一家门店封闭。”张毅暗示。不外，针对于职业打假人的投诉举动，张毅的立场及陈浩楠同样，“化妆品店必然不克不及够让步，而应踊跃向主管部分提供相干证实质料。只要给了一次协调费，就会有更多职业打假人依样画葫芦举行索赔。”
有卖家传播鼓吹“打假一年奔小康”最近几年来，跟着社交媒体的进一步昌隆，愈来愈多的职业打假人涌入进这条赛道。本年5月，上海市长宁区市场羁系局曾经对于外披露，上海已经汇总了近6000人的职业打假异样名录，并摸索将职业类投诉解除出“糊口消费需要”领域。尚有媒体报导称，“有一类职业打假人有尺度的欺诈打单模式。针对于小微商家存于的虚伪宣传、标签、缺乏天资等刁钻问题举行投诉，每一次索赔金额于300~1000元。假如商家不掏钱就会被威逼告状。”
青眼查询拜访发明，职业打假人不仅对于化妆品有特定的存眷点，甚至还有形成为了一条教培财产链。于知名二手生意业务平台闲鱼，青眼以“打假”为要害词搜刮，弹出了不少“打假技术培训课程”，有卖家甚至传播鼓吹“年年打工一场空，打假一年奔小康”。
图截自闲鱼APP
对于此，青眼以咨询名义随机私信了一名“打假教员”，对于方随即分享了一套“2024年打假全流程”的教程，内里触及线下产物分类、维权流程、危害把控、协商等多方面的视频解说。于化妆品方面，“打假教员”先会要修业员下载化妆品羁系APP，并枚举了四种常见问题：无中文、套用批文、批文逾期、批文刊出。
随后，该“打假教员”还有以一款知名国际品牌面霜为例，向青眼具体解说了操作要领：起首打开网页，搜刮产物名，点击网页保举的商品链接。于商品详情页面，截下产物图及存案信息图。然后，经由过程化妆品羁系APP查一下公然批文。“打假教员”进一步注释，“化妆品的存案号若是刊出，就是不克不及再出产发卖的。”
别的，“打假教员”还有向青眼解说了看化妆品批文逾期的“技巧”。“许多假冒厂家发卖的化妆品，会套用之前的批文（存案号），但本来的产物却及此刻差别。你们可以查看化妆品羁系APP上的产物包装平面图，许多与市道上卖的包装是纷歧样的。”
对于在线下实体店，“打假教员”也详解了一套流程。如进店前，预备好记号笔、记住店肆位置；于店内，全程录下产物的采办流程、于问题产物上做记号、找商家索要小票；离店后，投诉至本地市监局德律风，申明时间、所在、事务、诉求。末了，“打假教员”还有再三嘱咐，“为防止欺诈打单的危害，所有维权均应经由过程本能机能部分举行协商投诉，切勿暗里找商家。”
截自“打假教员”收集课件
不丢脸出，从事先预备、到操作、到协商、再到维权，职业打假人俨然形成为了一套完备的贸易模式。对于此，张毅认为，商家常日不要有荣幸生理，务必于正规渠道进货、包管产物授权链完备及天资齐备，且产物于上架前确认标签、上架后踊跃查抄。另于功能传播鼓吹方面，商家要按期存眷相干法例的变化，按期与品牌方沟通，从而连结更新，以免背规。
为“职业索赔歹意投诉”戴上紧箍咒及张毅同样，杭州某品牌治理公司卖力人也给出了建议，“化妆品店肆应谨慎选择上游供给商，首选于市场上有透明价格系统的商品。若因追赶一时的暴利，进购来路不明的商品，实则为逼上梁山，危害极年夜。”
某种水平上说，图利性职业打假举动不仅严峻困扰企业正常的出产谋划秩序，也年夜量挤据有限的行政资源及司法资源，更让被投诉企业苦不胜言。华北某知名化妆品连锁店卖力人就暗示，“此刻真正维护消费者权益、帮忙店家改良的职业打假人未几见，相反，以图利及欺诈的占多数。”
那末，职业打假人的举动界限毕竟于哪里？
“久远来看，职业打假人会促成门店对于商品要求治理更严谨、更规范”。江苏某化妆品连锁店开创人直言，“只要门店正规谋划，身正不怕影子歪。”合肥臻至企业治理公司总司理邢少山则认为，职业打假人的举动只要不涉嫌欺诈打单、不触犯罪律，实在是能促成行业公允成长、正当谋划，催促谋划者提高自我要求的。一样，店肆谋划者也需要公允公道的做生意情况。
事实上，针对于化妆品商家不堪其烦的职业打假人歹意索赔举动，政策层面也给出了有力回应。从本年7月1日起最先实行的《中华人平易近共及国消费者权益掩护法实行条例》（如下简称《条例》），将对于那些滥用投诉举报权利、无故强占当局行政资源的歹意投诉者起到限定及震慑作用。
《条例》第二十七条第二款明确划定，投诉人“不患上使用投诉、举报攫取不合法好处，损害谋划者的正当权益，侵扰市场经济秩序”。第四十九条第二款则划定，“经由过程夹带、失包、造假、窜改商品出产日期、假造事实等方式骗取谋划者的补偿或者者对于谋划者举行欺诈打单的，……，依照《中华人平易近共及国治安治理惩罚法》等有关法令法例处置惩罚；组成犯法的，依法究查刑事责任。”
与此同时，国度市场监视局还有初次明确依法例制职业索赔举动。9月3日，市场羁系总局出台了《市场羁系部分优化营商情况重点举措（2024年版）》（下称《重点举措》）。《庞大举措》明确暗示，经由过程夹带、调包、造假、窜改商品出产日期、假造事实等方式骗取谋划者补偿或者者欺诈打单的，不合用处罚性补偿，依据《治安治理惩罚法》等法令法例，移送公安机关依法处置惩罚；组成犯法的，依法究查刑事责任。对于使用投诉举报攫取不合法好处、损害谋划者正当权益、侵扰市场经济秩序的，要从严审查。
截自《重点举措》
“相干条例的出台足以证实，国度市场羁系部分越发器重对于职业打假人相干举动的羁系。经由过程相干年夜数据的同一治理、差别地区主管部分的协调，将进一步冲击经由过程打假来谋取不合法好处的举动。”广东法制盛邦状师事件所状师邓刚如是说道。
（陈浩楠、张毅均为假名）
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青眼 · 2024/09/10 10:26
图片来历：界面图库
文 | 青眼
-凯发K8集团
